Questions fréquentes
Questions générales
Est-il possible de s'y rendre avec son propre véhicule ?
Oui, la distance depuis El Calafate est de 56 km et la route est en gravier. Le trajet dure environ 1 heure et 30 minutes.
Bien qu’il soit possible d’y aller avec son propre véhicule, nous vous recommandons de réserver à l’avance.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Comme nous nous trouvons dans une réserve du Parc National Los Glaciares, les animaux domestiques ne sont pas admis.
Est-il nécessaire de payer l'entrée du parc national pour visiter l'estancia ?
Non, contrairement à l’entrée de la section Rivière Mitre – Perito Moreno Glacier, il n’est pas nécessaire de payer le droit d’entrée pour visiter notre estancia.
Est-il possible de camper dans l'estancia ?
Non, vous ne pouvez camper que dans les zones autorisées. Le camping privé Lac Roca est le plus proche de l’estancia.
Réservation, enregistrement et départ
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Comment puis-je réserver pour visiter l'estancia ?
Les réservations peuvent être effectuées par courrier électronique, par téléphone ou par Whatsapp. Les confirmations de réservation sont envoyées par courrier électronique. Pour tous les services proposés, nous travaillons avec des réservations préalables.
Si le service contracté est une nuit en pension complète, à partir de quelle heure puis-je profiter des services contractés ?
L’enregistrement se fait à partir de 14 heures, heure à laquelle vous pouvez commencer à utiliser les chambres et les installations. Si vous réservez un service de pension complète et que vous entrez dans l’auberge après l’heure du déjeuner, vous pourrez utiliser les installations et participer aux activités jusqu’à 14 heures le lendemain de votre arrivée. Si vous souhaitez également profiter de la matinée du jour de l’arrivée, vous devrez payer une demi-journée supplémentaire, qui comprend le déjeuner du jour de l’arrivée et les activités de la matinée. Dans ce cas, vous pourrez arriver à l’estancia à 10 heures. Dans tous les cas, les chambres seront livrées à partir de 14 heures, mais vous pourrez laisser vos bagages dans les espaces prévus à cet effet à l’intérieur de l’estancia jusqu’à ce que vous soyez prêt à vous rendre dans votre chambre.
Quelle est l'heure de départ ?
Les chambres doivent être libérées avant 10 heures du matin et l’heure de départ dépend des services contractés.
Existe-t-il un tarif pour les mineurs ?
Oui, nous avons une réduction pour les enfants de moins de 10 ans.
Pension et repas dans le cadre du service d’hébergement
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Quels sont les repas inclus dans le tarif de la pension complète ?
La pension complète comprend le petit-déjeuner, le déjeuner, le goûter et le dîner. Les boissons non alcoolisées pendant les repas sont également incluses.
Quels sont les repas fournis pendant le séjour ?
La gastronomie est typique de la Patagonie. Ragoûts, plats mijotés, viandes, pâtes, ragoûts sont quelques-uns des types de repas proposés à l’estancia.
Quelles sont les activités incluses dans le prix ?
Équitation de 1 à 3 heures, visites guidées, démonstration de travaux ruraux, sentiers de randonnée, utilisation de bicyclettes. Les activités guidées et les promenades à cheval sont organisées à des heures fixes, il est donc important de nous communiquer votre intérêt pour les activités et les heures d’arrivée et de départ à l’estancia afin que nous puissions les coordonner.
Le menu est-il fixe ou à la carte ?
Nous avons un menu fixe qui change tous les jours. C’est pourquoi il est important de nous informer de toute restriction ou allergie alimentaire afin que nous puissions en tenir compte lors de l’élaboration du menu.
Transferts et excursions
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Existe-t-il des transferts depuis El Calafate ?
Oui, nous proposons des transferts à heures fixes pour l’arrivée et le départ, inclus dans le tarif de l’hébergement.
Le service de transfert inclut-il l'aéroport ?
Non, le service de transfert se fait depuis les hôtels situés dans le rayon urbain de la ville d’El Calafate.
Est-il possible de réserver des excursions en dehors de l'estancia ?
Pour réserver des excursions à l’intérieur du parc national ou à El Calafate, il faut s’adresser à une agence de voyage locale.
Est-il possible de louer des transferts privés ?
Nous n’avons pas de service de transfert privé.
Logement et chambres
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Y a-t-il des chambres privées et des chambres partagées ?
Toutes nos chambres sont privées, nous n’avons pas de service de chambre partagé.
Quelles sont les catégories de chambres ?
Nous disposons de 8 chambres standard et de 2 chambres supérieures. Les chambres peuvent être individuelles, doubles ou triples. Nous n’avons pas de chambres quadruples.
Y a-t-il des chambres contiguës ?
Non, mais les chambres sont très proches les unes des autres car l’auberge est petite.
Quels sont les équipements des chambres ?
Toutes les chambres sont équipées d’armoires, de tables de chevet, d’une baignoire et d’un coffre-fort.
Paiements
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Comment payer les réservations ?
Les réservations peuvent être payées par virement bancaire, par carte de crédit ou en espèces.
Quand les paiements doivent-ils être effectués ?
Les réservations doivent être payées avant les services, selon les conditions de vente convenues au moment de la confirmation.
Nous préservons l'essence des anciens ranchs patagoniens
